Política de devoluciones
Última actualización: 5 de mayo de 2026
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver las botellas que no quieras conservar, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones
- Las botellas deben estar sin abrir, con su precinto y etiqueta originales en buen estado.
- El embalaje debe permitir un transporte seguro (idealmente, el embalaje original con el que las recibiste).
- No se admiten devoluciones de vinos que hayan sido sometidos a temperaturas extremas durante tu custodia.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a devoluciones@chiquitopitote.com con tu número de pedido y los vinos que quieres devolver.
- Te enviaremos las instrucciones de empaquetado y la dirección a la que envíar.
- Cuando recibamos las botellas y comprobemos que están en buen estado, te reembolsaremos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Costes de envío
- Por cuenta del cliente en devoluciones por simple desistimiento.
- Por nuestra cuenta si la devolución se debe a producto defectuoso, equivocado o dañado en el transporte.
Producto defectuoso o equivocado
Si al recibir el pedido encuentras una botella rota, mal etiquetada o con corcho/cápsula visiblemente deteriorados, escríbenos en menos de48 horas con fotos a devoluciones@chiquitopitote.com y procederemos al reemplazo o reembolso íntegro.
Vinos "corchados" (defecto de TCA)
Si al abrir una botella detectas que el vino está corchado u oxidado (sabor a moho, defecto evidente), tienes 7 días desde la apertura para notificárnoslo conservando la botella y el corcho. Te enviaremos una sustituta sin coste.